Informace o záruce Himo

Společnost HIMO poskytuje spolehlivou záruku, která je vyřizována co nejbezproblémovějším způsobem. Záruční lhůty pro různé produkty naleznete v níže uvedené tabulce, protože záruční doby se liší v závislosti na modelu.

Každý prodejce je smluvně povinen poskytnout záruční list. Pokud se u vašeho produktu HIMO vyskytne problém související se zárukou, musíte si uschovat originální doklad o koupi, omezenou záruku a způsobilé reklamace, abyste si ověřili, zda máte nárok na záruku.

Reklamace v souvislosti s problémy souvisejícími s kvalitou

Na veškeré vady související s kvalitou u zboží prodávaného přímo společností HIMO nebo autorizovanými prodejci HIMO se vztahuje rozsáhlá záruka, která začíná datem nákupu (záruční lhůta vašeho produktu viz horní část stránky).

Proces:

  • Kupující musí poskytnout dostatečný doklad o koupi.
  • HIMO musí dokumentovat, co se stane, když kupující řeší problémy s produktem.
  • Je vyžadováno sériové číslo vadné položky a/nebo viditelný doklad zobrazující vadu.
  • Může být nutné vrátit zboží ke kontrole kvality.
  • U vadných položek, které musí společnost HIMO vrátit, zaniká záruka na tyto náhradní díly, pokud je společnosti HIMO vrácena nesprávná položka nebo pokud vadná položka není vrácena.
  • Vadný výrobek musíte zabalit do originálního obalu nebo do obalu schváleného prodejcem.

Platný doklad o koupi:

  • Číslo objednávky z online nákupů uskutečněných prostřednictvím společnosti HIMO nebo autorizovaných prodejců společnosti HIMO.
  • Doklad o koupi, vaše omezená záruka a oprávněné reklamace.
  • Datovaný prodejní doklad od autorizovaného prodejce HIMO s popisem produktu a jeho cenou.

Vezměte prosím na vědomí, že k vyřízení reklamace může být vyžadován více než jeden typ dokladu o koupi (například potvrzení o převodu peněz a potvrzení adresy, na kterou byla položka původně odeslána). Reklamace vad výrobku vyprší po zahájení reklamace. Není možné vyřídit reklamaci u položek, u kterých uplynula původní záruční lhůta, podle toho, která z nich je delší.

ZÁRUKA BUDE NEPLATNÁ A VEŠKERÁ PRÁVA Z NĚJ VYPLÝVAJÍCÍ Z NĚJ ZANIKNOU V NÁSLEDUJÍCÍCH SITUACÍCH:

  • Produkt nebyl komerčně uveden na trh společností HIMO ani žádným z jejích autorizovaných prodejců.
  • Produkt byl upraven nebo opraven neoprávněnými techniky a/nebo za použití vadného, ​​upraveného nebo neoriginálního vybavení/příslušenství.
  • Výrobek utrpěl nehody nebo poškození způsobené vnějšími faktory, atmosférickými podmínkami nebo jinými podobnými událostmi.
  • Závady jsou způsobeny nečistotami, vodou, cizími tělesy atd., pokud je to relevantní.
  • Výrobek byl používán v dešti a/nebo byl projet vodou o hloubce větší než 4 cm.
  • Identifikační série / kódy / značky atd. produktů nebo dílů, které jsou smazané / nečitelné, značení nebo reliéfní reliéf vytvořený pro různé účely. Náhradní díly nebo originální díly vykazují promáčkliny, mechanické nárazy, tepelné nebo jiné zlomy, praskliny atd., které jim nelze připsat.
  • Poškození a vady způsobené nesprávnou manipulací a přepravou ze strany kupujícího.
  • Změny původního stavu výrobku v důsledku přirozených vlivů (koroze, kondenzace atd.) v důsledku nesprávných skladovacích podmínek.
  • Produkt nebyl používán v souladu s podmínkami uvedenými v uživatelské příručce. – odkaz Vady produktu jsou způsobeny vandalismem nebo podobnými příčinami.
  • Záruční doba vypršela.

Podpora:

Pro technickou podporu se prosím obraťte na prodejce nebo online tržiště, kde jste koloběžku zakoupili.

Pokud se vám nepodaří spojit s prodejcem, u kterého jste koloběžku zakoupili, můžete nás kontaktovat přímo na adrese support@HIMO-tech.eu.