Společnost Panmi zaručuje původnímu kupujícímu, že výrobek nebude mít vady. („Omezená záruka na výrobek“) . Společnost Panmi a její autorizovaní prodejci nenesou odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů k používání výrobku spotřebitelem. Tato omezená záruka na výrobek se vztahuje na všechny výrobky zakoupené od společnosti Panmi a jejích autorizovaných prodejců po dobu 12 měsíců od data doručení zásilky. („Omezená záruční doba na výrobek“) . Výrobky značky „Segway-Ninebot“ zakoupené od autorizovaného prodejce mají 12měsíční záruční dobu od data doručení zásilky.
Naše zboží je dodáváno se zárukami, které nelze vyloučit podle australského zákona o ochraně spotřebitele. Máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz v případě závažné vady a na kompenzaci za jakoukoli jinou rozumně předvídatelnou ztrátu nebo poškození. Máte také nárok na opravu nebo výměnu zboží, pokud zboží nemá přijatelnou kvalitu a vada se nejedná o závažnou závadu. Tato omezená záruka na výrobek poskytuje dodatečnou ochranu a je preferovaným způsobem pomoci zákazníkům, protože jsme ji optimalizovali tak, aby představovala strukturovanější a efektivnější přístup k řešení jakýchkoli problémů, s výhradou níže uvedených podmínek a výjimek.