Podpora opraváren

Máme 30denní lhůtu pro vrácení peněz, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení peněz.

Abyste měli nárok na vrácení peněz, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Veškeré vrácení zboží je založeno na principu, že zboží lze dále prodat jako nové.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete si s námi popovídat nebo nám napsat e-mail na adresu support@pogocycles.com. Pokud bude vaše vrácené zboží přijato, zašleme vám zpáteční adresu a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. Vrácení zboží bohužel nebudeme moci uhradit, ale budeme vám moci bezplatně zaslat nové zboží.

S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@pogocycles.com.

Škody a problémy Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím převzetí a pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit. Nejezděte prosím na koloběžce/kole, pokud s ní máte problémy, protože nebudeme moci přijmout vrácení použitého zboží.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

Výjimky
Dárkové poukazy bohužel nelze vrátit.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schváleno či nikoli. V případě schválení vám bude automaticky vrácena částka původním způsobem platby po odečtení původních nákladů na dopravu, poplatku za opětovné naskladnění a transakčních poplatků. Nezapomeňte, že zpracování a zaslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může chvíli trvat.

Vezměte prosím na vědomí, že výrobce si vyhrazuje právo na vrácení peněz. Pokud zjistí, že produkt byl použitý nebo není ve stejném stavu, v jakém byl odeslán, vrácení peněz odmítne.

Zrušení
Za zrušení objednávky bude účtován poplatek 20 eur nebo celkové poplatky za transakci (podle toho, která částka je vyšší). Pokud je zboží již odesláno a balík se vrátí, bude účtována celková cena dopravy (v závislosti na hmotnosti zboží).