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Ⅰ. Retour sans motif Tous les frais résultant du retour de marchandises sans motif sont à la charge du client. Exigences : les marchandises retournées ne peuvent pas affecter les ventes secondaires normales, elles doivent conserver le produit intact, ainsi que l'intégrité de l'emballage, etc. Si les marchandises retournées affectent les ventes secondaires normales (si les marchandises ne peuvent être vendues que comme marchandises d'occasion) pour des raisons imputables au client, notre société n'accepte pas les retours sans excuse.
Ⅱ. Dommages à l'arrivée Lorsque le client reçoit le produit, après avoir ouvert la boîte et constaté que le produit est endommagé ou fonctionne mal, veuillez faire part de vos commentaires à notre société dans les 7 jours suivant la réception des marchandises (le délai dépend du délai de livraison logistique réel). Il existe 3 types de solutions disponibles. A) Pièces de rechange : Si la solution du problème nécessite uniquement des pièces de rechange, notre société fournira des pièces gratuites et supportera les frais logistiques. B) Retour et remboursement : Si le produit ne fonctionne pas du tout, notre société fournira une étiquette d'expédition de retour au client. Après réception du retour et confirmation de celui-ci, nous effectuerons un remboursement au client (dont les frais d'expédition résultant du premier envoi ne seront pas remboursés) C) Remplacement d'un nouveau produit : Si le client souhaite remplacer le produit par un nouveau , nous fournirons l'étiquette d'expédition de retour au client. Après réception du retour et confirmation de celui-ci (pas de dommages humains et accessoires complets), nous fournirons au client de nouveaux produits. Plus de 7 jours de problèmes après-vente ne seront pas considérés comme « endommagés à l'arrivée », de tels cas seront traités comme des problèmes de qualité normaux pour le service après-vente.
Ⅲ. Problèmes de qualité : (dommages non humains) (1) Le client reçoit les marchandises dans plus de 7 jours, mais dans les 6 mois. S'il y a un problème de qualité avec le produit pendant cette période, les clients peuvent renvoyer le produit à notre entrepôt pour réparation, notre société fournit des pièces et une réparation gratuites. Les frais logistiques de renvoi du produit à l'entrepôt seront à la charge du client. Une fois le produit réparé, les frais d'expédition liés au retour du produit au client seront à la charge de notre société. Pendant cette période, pour les problèmes de qualité des produits, s'il suffit d'envoyer des accessoires aux clients pour remplacement, notre société fournit des accessoires gratuits et des conseils vidéo, les clients doivent supporter les coûts logistiques correspondants. (2) Le client reçoit les marchandises plus de 6 mois, mais pendant la période de garantie d'un an (Remarque : la garantie de la batterie est de 6 mois et la garantie du chargeur est de 3 mois. Il n'y a aucune garantie sur les pièces en plastique sauf en cas de dommage à l'arrivée.) Si le produit présente des problèmes de qualité, le client peut renvoyer le produit à notre entrepôt pour réparation, nous fournissons des pièces et une réparation gratuites. Le client supporte les frais logistiques correspondants. Pendant cette période, pour les problèmes de qualité des produits, s'il suffit d'envoyer des pièces aux clients pour remplacement, nous fournirons des pièces gratuites et des conseils vidéo, le client doit supporter les coûts logistiques correspondants. (3) Le client reçoit les marchandises avec une période de garantie supérieure à 1 an. Notre société fournit un service après-vente de maintenance payant à vie. Le client doit payer les accessoires et les frais de maintenance correspondants, et supporte tous les frais logistiques.
Ⅳ. Conseils techniques après-vente Si les clients rencontrent des problèmes après-vente et ont besoin de conseils techniques de notre part, afin de déterminer le problème et de le résoudre plus rapidement, veuillez demander au client de prendre une courte vidéo sur le problème spécifique et de joindre une courte description textuelle avec Les informations de commande originales à notre société. Après avoir reçu la description vidéo et textuelle du client, notre personnel technique vous proposera une solution dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
V. Problèmes de non-qualité Si la défaillance est causée par des problèmes de non-qualité, même pendant la période de garantie, notre société est uniquement responsable de la fourniture du service après-vente, mais ne supporte aucun coût associé. A) Une utilisation prolongée sous la pluie ou immergée dans l'eau et d'autres types d'eau a causé des dommages à la batterie, des dommages à l'instrument, des dommages au connecteur du câble de connexion, etc. B) Tels qu'une surcharge de poids, une escalade prolongée ou une conduite prolongée sur des routes cahoteuses, etc., entraînant un échec. C) Si l'utilisateur ne suit pas strictement les instructions du manuel d'utilisation pour utiliser, entretenir, etc. D) Si l'utilisateur ne confirme pas l'autorisation de notre société pour une modification privée, ou modifie l'apparence du produit, la fonction, etc., entraînant un échec. E) E) Si l'utilisateur stocke ou utilise le produit dans un environnement incorrect provoquant des dommages accidentels, etc., entraînant un échec. F) Si l'utilisateur ne respecte pas les lois et réglementations locales, divers accidents se produisent qui ne respectent pas la durée de la garantie.
Ⅶ. Méthode de retour : les clients doivent trouver leur propre logistique locale pour retourner à l'entrepôt. Après avoir attendu que notre entrepôt confirme la réception ainsi que l'inspection, nous procéderons ensuite au traitement ultérieur.
Ⅷ. Le droit final d’interprétation des présentes conditions générales appartient à notre société. En cas de litige pendant la durée de validité du contrat, l'acheteur et le vendeur négocieront et régleront l'accord.
Pièce jointe : Directives sur le processus de retour 1. Lors de l'émission d'une demande de retour, le client doit fournir le numéro de commande, le numéro de suivi logistique, les informations détaillées sur l'adresse du retour du client et la raison du retour (si le retour est causé par des problèmes de qualité du produit, des photos ou des vidéos pertinentes doivent être fournies) . Si les produits transformés doivent être renvoyés au client et autres informations. 2. Lorsque les clients organisent leur propre logistique pour envoyer les marchandises, veuillez en informer notre société à l'avance et confirmer avant l'opération. Assurez-vous de laisser le client faire la marque unique et de la coller sur le colis. Une fois que le client a fourni le numéro de suivi logistique de retour et fait la marque correspondante sur le colis, veuillez prendre une photo et la laisser. Notre entrepôt confirmera la réception des marchandises via ce numéro de suivi logistique et les photos de colis marquées correspondantes, ce qui est le seul moyen de confirmer la réception des marchandises par notre société. Si le client ne fournit pas ou fournit un numéro de suivi logistique et des photos erronés, nous ne supporterons pas toutes les pertes qui en résultent. (Remarque : cette méthode ne prend pas en charge le paiement à la livraison) 3. Une fois les marchandises arrivées à l'entrepôt, le système d'entrepôt fera correspondre l'ordre de retour correspondant dans le système en fonction du numéro de suivi logistique et de la marque unique sur le colis et confirmera la réception. À confirmer par notre société pour effectuer le remboursement ou la réparation ultérieurs et d'autres questions connexes.
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Continue ShoppingLovely ebike! Bezior xf001. Would recommend!
Great piece of kit for the price. Suspension takes the bumps out of most roads. All in all a very good package. Looking forward to them integrating a torque sensor to future models - even if it costs a bit more. Pogo are excellent to deal with. Nice to have an Irish agent to work through. I would recommend the bike. Lots of power. Probably more suitable to a larger person. I'm 6'2"/14 stone.
This bike is good. Fast and stable.
Hopefully there will be an upgrade on its suspensions and weight.
I bought a bike for my husband for Xmas, I couldn't wait 3 months to give it to him and gave it as an early present, he's delighted with it. He doesn't have to waste fuel on the car to pop to the shops, it was delivered very quickly after I ordered it and it was an easy process.