Informationen zur Eleglide-Garantie

GARANTIEINFORMATIONEN

Eleglide bietet einen einfachen, zuverl√§ssigen und effizienten Service f√ľr alle Produkte, die unter die Garantie fallen. Die Garantiezeiten verschiedener Produkte und Zubeh√∂rteile entnehmen Sie bitte der Tabelle unten.

Eleglide

Produktkategorie

Modell

Komponenten

Garantie

Elektroroller

S1

S1 Plus

D1

D1-Meister

Rahmen

1 Jahr

Motor

1 Jahr

Controller

1 Jahr

Beschleuniger

1 Jahr

Batterie

6 Monate

Ladegerät

6 Monate

Display

1 Jahr

Scheibenbremse

1 Jahr

Bremsenbaugruppe

1 Jahr

Zusammenklappbare Montage

1 Jahr

Vorderlicht

1 Jahr

R√ľcklicht

1 Jahr

Lenker

1 Jahr

Lenkergriff

14 Tage

Rad

30 Tage

Sattel (D1)

14 Tage

Andere

14 Tage

Elektrisches Fahrrad

F1

M1

M1 Plus

Rahmen

3 Jahre

Vordergabel

1 Jahr

Controller

1 Jahr

Motor

1 Jahr

Beschleuniger

1 Jahr

Ladegerät

1 Jahr

Batterie

6 Monate

Bedienfeld

6 Monate

Kettenrad

6 Monate

Freilauf

6 Monate

Bremsenbaugruppe

6 Monate

Daumenschieber

6 Monate

Umwerfer

6 Monate

Schaltwerk

6 Monate

Ständer

3 Monate

Vorderlicht

6 Monate

Pedal

3 Monate

Andere

14 Tage

 

GARANTIEPROZESS

  • K√§ufer m√ľssen einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.
  • F√ľr die Geltendmachung eines Gew√§hrleistungsanspruchs ist eine Beschreibung des Mangels erforderlich.
  • Es muss ein sichtbarer Nachweis des Mangels zusammen mit der Seriennummer des Artikels (falls vorhanden) vorgelegt werden.
  • Eleglide muss dokumentieren, was passiert, wenn K√§ufer Fehler an den Produkten beheben.
  • M√∂glicherweise m√ľssen Sie einen Artikel zur Qualit√§tspr√ľfung zur√ľcksenden.
  • Wenn Sie das defekte Produkt zur√ľcksenden, sollten Sie es in der Originalverpackung oder der vom H√§ndler genehmigten Verpackung verpacken.

G√ľltiger Kaufnachweis

  • Die Bestellnummer Ihres Online-Einkaufs beim autorisierten Eleglide-H√§ndler. (√úberpr√ľfen Sie die H√§ndlerseite, auf der Sie Produkte kaufen k√∂nnen.)
  • Verkaufsrechnung.
  • Datierter Kaufbeleg des autorisierten Eleglide-H√§ndlers.

Bitte beachten Sie, dass f√ľr die Bearbeitung eines Garantieanspruchs m√∂glicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Quittung √ľber die Geld√ľberweisung und eine Best√§tigung der Adresse, an die der Artikel urspr√ľnglich versandt wurde).

Die Garantie erlischt IN DEN FOLGENDEN SITUATIONEN:

  • Die Garantiezeit f√ľr das Produkt ist abgelaufen.
  • Das Produkt geht verloren oder wird gestohlen.
  • Das Produkt ist kostenlos oder kostenlos.
  • Das Produkt wird auf unangemessene Weise oder unter unangemessenen Bedingungen verwendet, einschlie√ülich, aber nicht beschr√§nkt auf: St√ľrze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgem√§√üe Bedienung.
  • Das Produkt befindet sich nicht im Originalzustand, z. B. durch Modifikationen.
  • Das Produkt wurde in Kombination mit Zubeh√∂r verwendet, das nicht mit dem Produkt kompatibel ist.
  • K√§ufer haben keinen ausreichenden Kaufbeleg f√ľr die Produkte.
  • Auf dem Produkt wurde nicht unterst√ľtzte Software oder Firmware installiert.
  • Wenn ein Schaden durch den Kunden verursacht wird, tr√§gt der Kunde die Kosten f√ľr Reparatur und Versand.
  • Die pers√∂nlichen Gegenst√§nde der Kunden werden an Eleglide gesendet, anstatt an die Eleglide-Produkte.
  • Das Produkt wurde von einem nicht autorisierten Wiederverk√§ufer gekauft.

INSTANDSETZUNG

  • Um eine Reparatur anzufordern, schreiben Sie bitte eine E-Mail an:¬†support@eleglide.com
  • Die Seriennummer, eine Beschreibung des Problems, ein kurzes Video oder Fotos und die Rechnung (PDF) sollten in Ihrer E-Mail enthalten sein.
  • Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten.
  • Wenn das Problem erkannt wird, sendet das Unternehmen ein neues Teil mit einem Anleitungsvideo zum Austausch.¬†