Pogo Cycles ‚Äď Garantieinformationen

Garantieinformationen

F√ľr jedes Engwe-eBike gilt die einj√§hrige All-Inclusive-Garantie unseres Herstellers f√ľr den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler. Wenn Sie ein Fahrrad gekauft und es dann in ein anderes Land verschicken lassen, werden Teile nur in das Land verschickt, in das das Fahrrad urspr√ľnglich verschickt wurde. Engwe Bikes gew√§hrt f√ľr dieses Produkt, einschlie√ülich aller Einzelkomponenten, eine Garantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler wie folgt:

Der Elefant Begrenzte 1-Jahres-Garantie

Zu den Fahrradkomponenten von Engwe geh√∂ren Rahmen, Gabeln, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelst√ľtze, Sattel, Bremsen, Lichter, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Verkabelung Auf Kabelbaum, LCD-Display, St√§nder, Reflektoren und Hardware wird f√ľr einen Zeitraum von einem Jahr ab dem urspr√ľnglichen Kaufdatum garantiert, dass sie frei von Herstellerfehlern in Material und/oder Verarbeitung sind. Verschlei√ü ist nicht von der Garantie abgedeckt. F√ľr die Lithium-Ionen-Batterien von Engwe wird f√ľr einen Zeitraum von einem Jahr ab dem urspr√ľnglichen Kaufdatum garantiert, dass sie frei von Herstellungsfehlern in Material und/oder Verarbeitung sind. Die Garantie f√ľr den Akku umfasst keine Sch√§den durch √úberspannung, Verwendung eines falschen Ladeger√§ts, unsachgem√§√üe Wartung oder anderen Missbrauch, normale Abnutzung oder Wassersch√§den.¬†

Was werden wir tun, um Probleme mit Ihrem Fahrrad zu beheben? 

Wenn eine Komponente ohne Benutzerfehler als defekt oder besch√§digt erachtet wird, stellen wir ein Ersatzteil zur Verf√ľgung. Wir unterst√ľtzen Sie beim Austausch defekter Teile. Wir ersetzen alle Teile, die w√§hrend des Transports besch√§digt wurden. Wir stellen dem Eigent√ľmer ein Ersatzprodukt zur Verf√ľgung, wenn das Produkt nach einer von Engwe festgelegten angemessenen Anzahl von Versuchen nicht repariert werden kann.

Was werden wir nicht tun?

Engwe ersetzt kein Teil, ohne zuvor Fotos oder Videos des besch√§digten Teils gesehen zu haben. F√ľr Zweitbesitzer bieten wir keinen Garantieservice an. Wir ersetzen keine vom Benutzer besch√§digten Teile. Wir zahlen keine Kosten f√ľr Dienstleistungen Dritter oder den Austausch von Teilen, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Wir √ľbernehmen keine Kosten f√ľr die R√ľcksendung besch√§digter oder defekter Produkte oder Komponenten. Engwe deckt keine Sch√§den ab, die w√§hrend des Transports entstehen k√∂nnen, wenn der Besitzer eine eigene Versandoption einrichtet oder wenn das Fahrrad mit einer Spedition oder einem √§hnlichen Dienst versendet wird.

Garantiebedingungen

Diese Garantie gilt nur f√ľr den Erstbesitzer eines Engwe-Fahrrads. Diese Garantie ist ausdr√ľcklich auf den Austausch defekter Teile nach alleinigem Ermessen von Engwe beschr√§nkt. Diese Garantie deckt keine Sch√§den oder M√§ngel ab, die auf die Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung, h√∂here Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachl√§ssigung, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, √Ąnderungen, Modifikationen, unsachgem√§√üe Montage, Abnutzung, Einbau von Teilen usw. zur√ľckzuf√ľhren sind Zubeh√∂rteile, die nicht urspr√ľnglich f√ľr das verkaufte Fahrrad vorgesehen oder mit diesem kompatibel sind, Bedienungsfehler, Wassersch√§den, extremes Fahren, Stunt-Fahren oder unsachgem√§√üe Folgewartung. Nur in extremen F√§llen wird ein komplettes Ersatzfahrrad ausgestellt. In diesen F√§llen muss das Originalfahrrad m√∂glicherweise zur Inspektion/Reparatur an die Engwe-Einrichtung geschickt werden, bevor ein neues Fahrrad verschickt wird. Wenn Reparaturen durchgef√ľhrt werden k√∂nnen, wird nicht immer ein neues Fahrrad verschickt. Diese Garantie umfasst keine Verbrauchsmaterialien oder normale Verschlei√üteile (Reifen, Schl√§uche, Bremsbel√§ge, Kabel und Geh√§use, Griffe, Kette, Speichen). Engwe √ľbernimmt keine Haftung und/oder Verantwortung f√ľr Sch√§den, Ausf√§lle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Serviceleistungen oder die Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden. Transportsch√§den sind zu melden Der Elefant innerhalb einer angemessenen Zeitspanne nach Ankunft der Sendung. In keinem Fall ist Engwe f√ľr direkte, indirekte oder Folgesch√§den verantwortlich, einschlie√ülich, aber nicht beschr√§nkt auf Sch√§den aufgrund von Personensch√§den, Sachsch√§den oder wirtschaftlichen Verlusten, unabh√§ngig davon, ob diese auf einem Vertrag, einer Garantie, Fahrl√§ssigkeit oder Produkthaftung im Zusammenhang mit ihren Produkten beruhen.

Anspr√ľche

Alle Anspr√ľche auf diese Garantie m√ľssen √ľber Engwe geltend gemacht werden. F√ľr jede Garantieanfrage kann ein Kaufbeleg erforderlich sein. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser technisches Support-Team zu wenden¬†service@engwe-bikes.com¬†da es m√∂glicherweise eine einfache L√∂sung f√ľr Ihr Problem gibt. Berechtigte Garantieanspr√ľche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf √ľber Engwe bearbeitet. Gew√§hrleistungsanspr√ľche k√∂nnen geltend gemacht werden¬†service@engwe-bikes.com.

Anspr√ľche wegen Transportsch√§den

Untersuchen Sie Ihr(e) Produkt(e) SOFORT auf Besch√§digungen. Anspr√ľche aus Frachtsch√§den sind √§u√üerst zeitkritisch. Sp√§ter als 14 Tage nach Erhalt des Produkts akzeptieren wir keine Schadensersatzanspr√ľche aus dem Transport. Vermerken Sie etwaige Sch√§den an Ihren Produkten auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung abzeichnen. Machen Sie Fotos von allen festgestellten Sch√§den und datieren Sie die Bilder nach M√∂glichkeit. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensersatzanspr√ľche innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung einem Kundendienstmitarbeiter von Engwe. Bitte wenden Sie sich f√ľr R√ľckgabe-/Ersatzanweisungen an unser technisches Support-Team unter¬†service@engwe-bikes.com.

Kreditkartenr√ľckbuchungen

Wenn bei einer Bestellung aus irgendeinem Grund eine Kreditkartenr√ľckbuchung in beliebiger H√∂he ein Problem darstellt und der Kunde noch im Besitz der in der Bestellung enthaltenen Produkte ist, wird die Garantie ausgesetzt, bis die R√ľckbuchung gekl√§rt ist.

R-E-S-P-E-C-T Finden Sie heraus, was es f√ľr uns bedeutet

Wir sind stolz darauf, nur respektvoll, freundlich, geduldig, freundlich und alle anderen angenehmen Begriffe zu sein, die dazu passen k√∂nnten, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass diese Dinge von den Kunden an unser Team zur√ľckgegeben werden. Wir verstehen, dass es oft vorkommt, dass Sie den Kundensupport anrufen oder ihm eine E-Mail senden, weil m√∂glicherweise etwas schief gelaufen ist oder ein Problem vorliegt (was das Schlimmste ist!). Wir verstehen auch, dass diese potenziellen Probleme oft Frustration und manchmal sogar √Ąrger hervorrufen, wir dulden jedoch KEINE unh√∂fliche/vulg√§re Sprache gegen√ľber unseren Mitarbeitern. In diesem Fall werden wir Sie warnen. Danach behalten wir uns das Recht vor, den Service zu verweigern, Konten zu k√ľndigen, R√ľckerstattungen zu gew√§hren, Garantien ung√ľltig zu machen oder Bestellungen nach unserem alleinigen Ermessen zu stornieren. Wenn diese Entscheidung getroffen wird, ist sie endg√ľltig und kann nicht r√ľckg√§ngig gemacht werden.

Geltendes Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt